※出貨須知※

客戶付款下單成功後，三日內出貨，如遇假日則順延一天。(若需配合之到貨日期，請於備註欄填寫)

※退換貨聲明※

1. 為維護生鮮肉品衛生安全，一經付款完成後，除非品質異常不良（務必請錄影拍照存證以保障自身權益，並請於收到貨品24小時內與本公司客服連繫），恕不接受退換貨。

2. 為保障雙方權益，請於收到貨品後請「全程錄影」檢查，若有瑕疵或錯誤，退換貨標準皆以完整錄影檔為準，若未於24小時內反應，將無法提供售後服務。

3. 若產品因運送過程導致碰撞瑕疵，請直接向宅配人員反應、為保障您的權益請務必請拍照存證，並請立即聯絡本公司客服人員，若未於24小時內反應，將無法提供售後服務。

※貼心小叮嚀※

1. 請勿重複下單，以免收到重複貨件，造成物流寄送延宕以及您的費用增加，若不確定是否下單成功，請私訊客服查詢或來電查詢。
2. 訂單完成將會收到簡訊、Mail通知，內有截圖訂單號碼可至網站訂單查訊頁面查詢，若無截圖訂單號碼，請私訊客服或來電，提供訂購大名與手機查詢。

※異常商品處理流程※

• Q1<商品寄錯該怎麼辦?>

A:若寄錯商品請立即與客服人員聯絡，並會妥善處理，請您放十二萬分心，記得錄影拍照呦!

• Q2<商品有問題要如何處理?>

A:商品若有撞壞、破損或失溫等非人為情況異常，請於商品收到24小時內拍照回傳，並提供您商品以下資訊：

1. 宅配單
2. 包裹外觀
3. 商品狀態

並留下您的姓名電話，告知方便電聯的時間，將會有客服致電給您，我們將盡速解決。